Verdachte pop-ups kunnen afkomstig zijn van een website, toegestane browsermeldingen, een ongewenste extensie of geïnstalleerde adware. De plek waar het venster verschijnt bepaalt welke instelling u moet controleren. Klik daarom niet op ‘scannen’ of een telefoonnummer voordat de bron bekend is.
1. Welke symptomen ziet u?
Let op of de melding alleen op één website verschijnt, ook zichtbaar is wanneer de browser gesloten is of terugkomt in meerdere browsers. Kijk daarnaast of startpagina en zoekmachine onverwacht zijn veranderd.
- Pop-up noemt een telefoonnummer
- Meldingen verschijnen wanneer browser dicht is
- Nieuwe extensie of zoekmachine
- Volledig scherm blokkeert sluiten
Maak een screenshot waarop adresbalk en melding tegelijk zichtbaar zijn en noteer de naam van de browser. Controleer in de browserinstellingen welke sites meldingen mogen sturen en welke extensies recent zijn toegevoegd.
2. Diagnose vóór u iets wijzigt
Begin bij het kleinste bereik: tabblad, meldingsrechten en extensies. Pas wanneer de pop-ups buiten de browser terugkomen, worden geïnstalleerde apps en een Windows-scan de volgende logische controles.
Sluit het tabblad via de browser of Taakbeheer als de pagina niet reageert. Download niets uit de melding en bel geen nummer dat beweert van Microsoft, Apple of uw bank te zijn.
3. Veilige stappen in de juiste volgorde
- 01
Klik nergens in de melding
Gebruik Alt+F4 of Taakbeheer om de browser te sluiten. Bel geen nummer en installeer geen aangeboden beveiligingsprogramma.
- 02
Controleer meldingsrechten
Open de privacy- en site-instellingen van de browser en verwijder onbekende websites onder Meldingen. Wis niet automatisch al uw opgeslagen wachtwoorden.
- 03
Controleer extensies en apps
Schakel onbekende extensies uit en sorteer Windows-apps op installatiedatum. Zoek de uitgever en functie voordat u iets verwijdert.
- 04
Voer een beveiligingsscan uit
Gebruik Windows-beveiliging voor een volledige scan als pop-ups buiten de browser verschijnen of na herstart terugkomen.
Herstart de browser na elke verwijderde toestemming of extensie en test zonder oude tabbladen te herstellen. Controleer daarna of zoekmachine, startpagina en meldingen normaal blijven.
4. Belangrijk voordat u verdergaat
Een pagina die zegt dat Microsoft of uw bank uw pc heeft geblokkeerd en u moet bellen, is vrijwel altijd misleidend. Deel geen schermtoegang, codes of betaalgegevens.
Het wissen van alle browsergegevens kan sessies en opgeslagen voorkeuren verwijderen zonder een geïnstalleerde extensie of adware op te lossen. Kies daarom eerst een gerichte controle van de bron.
5. Wanneer professionele hulp verstandig is
Vraag hulp als pop-ups terugkomen, browserinstellingen niet bewaard blijven of u al remote toegang, gegevens of geld hebt gedeeld.
Pop-ups en adware laten verwijderen
De bron van pop-ups laten verwijderen
Café Digitaal controleert in Utrecht browsermeldingen, extensies en ongewenste Windows-software. We herstellen alleen de instellingen die zijn gewijzigd en leggen uit hoe u vergelijkbare meldingen herkent.Veelgestelde vragen
Wat is de eerste veilige stap als verdachte pop ups verwijderen?
Klik niet op de waarschuwing. Sluit de browser via Taakbeheer als normaal sluiten niet lukt. Controleer daarna browsermeldingen, extensies en recent geïnstalleerde apps. Een pop-up rechtsonder kan een toegestane websitemelding zijn; een melding buiten de browser kan aanvullende malwarecontrole vereisen.
Kan dit een hardwareprobleem zijn?
Dat kan, vooral als het probleem al vóór het besturingssysteem zichtbaar is, een onderdeel verdwijnt of fysieke signalen optreden. Een pagina die zegt dat Microsoft of uw bank uw pc heeft geblokkeerd en u moet bellen, is vrijwel altijd misleidend. Deel geen schermtoegang, codes of betaalgegevens.
Wanneer is professionele computerhulp verstandig?
Vraag hulp als pop-ups terugkomen, browserinstellingen niet bewaard blijven of u al remote toegang, gegevens of geld hebt gedeeld.
Officiële bron
De productspecifieke stappen zijn gecontroleerd aan de hand van Microsoft: dreigingen controleren. Controleer bij gewijzigde schermen of versies altijd de actuele documentatie van de fabrikant.