Computerhulp · Utrecht
Virus en malware verwijderen in Utrecht
Verdachte meldingen, onverwachte programma’s of een overgenomen browser kunnen wijzen op malware. Gebruik het apparaat zo min mogelijk voor belangrijke accounts en neem eerst contact op voor een veilige aanpak.
Hier kunnen we bij helpen
- Onverwachte pop-ups, advertenties of browseromleidingen
- Een virusscanner meldt malware die steeds terugkomt
- Onbekende programma’s starten automatisch op
- De computer is na een verdachte download plotseling traag
- Accounts of instellingen lijken zonder toestemming gewijzigd
- U wilt het besturingssysteem, de browser en basisbeveiliging laten controleren
Onze aanpak
- 1We bespreken wat u heeft gezien en welke accounts mogelijk risico lopen
- 2Verdachte software, processen en instellingen worden gecontroleerd
- 3Malware en ongewenste software worden waar mogelijk verwijderd
- 4Het systeem, de browser en beveiligingsinstellingen worden bijgewerkt en gecontroleerd
Duidelijke antwoorden vooraf
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie garanderen dat alle malware wordt verwijderd?
Nee. Bij ernstige of onduidelijke besmetting kan een schone installatie van het besturingssysteem veiliger zijn. We bespreken de risico’s en de passende aanpak voordat gegevens worden gewijzigd.
Moet ik mijn wachtwoorden aan Café Digitaal geven?
Nee. Deel geen wachtwoorden in uw eerste bericht. Waar inloggen nodig is, doet u dat bij voorkeur zelf. Na mogelijke besmetting adviseren we relevante wachtwoorden vanaf een schoon apparaat te wijzigen.
Helpen jullie ook na phishing of problemen met DigiD en internetbankieren?
We kunnen het apparaat controleren, maar blokkeren geen bankrekening en herstellen geen DigiD-account. Neem bij financiële schade of accountmisbruik direct contact op met de bank of betreffende instantie.
Veelvoorkomende problemen
Praktische handleidingen
Lees eerst wat u veilig zelf kunt controleren en wanneer verder ingrijpen risico geeft.
Vertel ons wat er aan de hand is.
Stuur de belangrijkste informatie door. We bespreken eerst of hulp op afstand, aan huis of op afspraak het beste past.