Windows-hulp
Windows 11 start niet op: wat kunt u veilig zelf doen?
Een praktische volgorde om een vastgelopen Windows 11-pc te beoordelen, zonder direct te resetten of onnodig risico te nemen met uw bestanden.
Lees de handleidingKennisbank · Café Digitaal
Computerproblemen helder uitgelegd
Praktische stappen voor Windows, macOS, Linux en software. U ziet wat u veilig zelf kunt proberen — en wanneer verder experimenteren meer risico dan voordeel geeft.
Nieuwste artikel
30 praktische handleidingenProbleemgericht zoeken
Alle computerhandleidingen
Kies het symptoom dat u op uw scherm of apparaat ziet.Windows-herstelVeilig van signaal naar actie
01
DOWNLOADNetwerk of updatecache
Test internet en vrije opslag02
INSTALLATIEOpslag of systeembestand
Laat voeding aangesloten03
HERSTARTDriver of updateconflict
Noteer foutcode en tijdWindows-update
Windows 11-update blijft hangen: wachten of ingrijpen?
Leer het verschil tussen een trage update en een vastgelopen installatie, met een veilige volgorde voor controle en herstel.
Lees de handleidingWindows-herstelVeilig van signaal naar actie
01
VOOR LOGOVoeding, scherm of kabel
Test beeld en aansluitingen02
MET CURSORVerkenner of driver
Open beveiligingsscherm03
NA UPDATEGrafische driver
Start Veilige modusWindows-weergave
Zwart scherm in Windows 11: oorzaken en oplossingen
Een zwart scherm vóór het logo vraagt een andere aanpak dan een leeg bureaublad met cursor. Zo maakt u het onderscheid.
Lees de handleidingWindows-herstelVeilig van signaal naar actie
01
STOPCODEDriver of systeemonderdeel
Fotografeer de code02
MOMENTUpdate, app of belasting
Noteer de aanleiding03
HERHALINGStructurele fout
Controleer logs en hardwareWindows-storing
Blauw scherm in Windows 11: foutcode lezen en veilig herstellen
Noteer de stopcode voordat Windows herstart en onderscheid een eenmalige crash van een terugkerende driver- of hardwarefout.
Lees de handleidingPrestatiemetingVeilig van signaal naar actie
01
EERSTE URENIndexering en updates
Laat pc aan netvoeding02
TAAKBEHEERProces met hoge belasting
Noteer procesnaam03
OPSLAGWeinig vrije ruimte
Ruim gericht opPrestaties
Windows 11 langzaam na een update: oorzaken en aanpak
Na een update kan Windows tijdelijk indexeren en optimaliseren. Zo ziet u of wachten helpt of dat er echt iets misgaat.
Lees de handleidingWindows-herstelVeilig van signaal naar actie
01
HERSTELINSTALLATIEBehoudt meestal apps en data
Windows moet nog werken02
PC RESETTENBehoudt alleen persoonlijke data
Apps worden verwijderd03
SCHONE INSTALLATIEWist gekozen partitie
Alleen na back-upWindows-herstel
Windows opnieuw installeren zonder bestanden kwijt te raken
‘Bestanden behouden’ betekent niet dat apps en instellingen behouden blijven. Kies de methode die past bij uw probleem en back-up.
Lees de handleidingWindows-herstelVeilig van signaal naar actie
01
COMPATIBILITEITOfficiële CPU en TPM
Gebruik PC Health Check02
FIRMWAREUEFI en Secure Boot
Wijzig niet zonder plan03
PRAKTIJKRAM, SSD en vrije ruimte
Beoordeel gebruiksdoelWindows 11
Kan mijn pc Windows 11 aan? Controleer de systeemeisen
Voldoen aan het minimum is niet hetzelfde als prettig werken. Controleer officiële ondersteuning én de staat van het apparaat.
Lees de handleidingWindows-herstelVeilig van signaal naar actie
01
ONDERSTEUNINGPC Health Check
Controleer officiële geschiktheid02
WERKOMGEVINGApps en randapparatuur
Maak compatibiliteitslijst03
LEVENSDUURPrestaties en staat
Vergelijk met vervangingWindows-upgrade
Van Windows 10 naar Windows 11: upgraden of vervangen?
Windows 10-ondersteuning is beëindigd. Een veilige keuze begint bij compatibiliteit, back-up en het dagelijks gebruik van de pc.
Lees de handleidingPrestatiemetingVeilig van signaal naar actie
01
OPSTARTTe veel automatische apps
Meet opstartimpact02
GEHEUGENWisselen naar schijf
Controleer RAM-belasting03
OPSLAGVolle of trage schijf
Controleer vrije ruimtePrestaties
Laptop traag met Windows 11: oorzaken gecontroleerd
Meet eerst waar de vertraging zit. CPU, geheugen, schijf en opstarttijd vertellen meer dan een algemene opschoon-app.
Lees de handleidingPrestatiemetingVeilig van signaal naar actie
01
BEREIKAlles of één app
Test een concrete taak02
BELASTINGCPU, RAM of schijf
Meet in Taakbeheer03
GRENSSoftware of hardware
Vergelijk na schone startComputerprestaties
Computer traag: wat te doen voordat u hem vervangt?
Bepaal of het probleem overal optreedt of alleen bij opstarten, internet, opslag of één programma.
Lees de handleidingPrestatiemetingVeilig van signaal naar actie
01
OPSLAGCategorieën bekijken
Zoek de grootste bron02
APPSOngebruikt of dubbel
Verwijder via Instellingen03
BESTANDENPersoonlijk of tijdelijk
Controleer vóór wissenOpschonen
Windows 11-computer veilig opschonen
Werk vanuit de ingebouwde opslagweergave en controleer elke categorie voordat u bestanden verwijdert.
Lees de handleidingPrestatiemetingVeilig van signaal naar actie
01
ÉÉN APPApp of invoegtoepassing
Test zonder add-ons02
HEEL SYSTEEMDriver, hitte of hardware
Noteer belasting03
MET FOUTCODEStopcode of opslagfout
Leg code vastDiagnose
Computer loopt steeds vast: software of hardwareprobleem?
Het moment en patroon van een vastloper helpen onderscheid maken tussen app, Windows, driver, hitte en hardware.
Lees de handleidingVeiligheidscontroleVeilig van signaal naar actie
01
ISOLERENActieve verbinding beperken
Wifi tijdelijk uit02
SCANNENDefender volledig/offline
Noteer dreigingsnaam03
HERSTELLENAccounts en systeem
Werk vanaf schoon apparaatBeveiliging
Virus verwijderen uit Windows 11: veilige stappen
Beperk eerst de schade, scan daarna. Wachtwoorden wijzigen op een mogelijk besmet apparaat is niet altijd veilig.
Lees de handleidingVeiligheidscontroleVeilig van signaal naar actie
01
SYSTEEMApps en processen
Volledige scan02
BROWSERExtensies en meldingen
Verwijder onbekende rechten03
ACCOUNTSessies en herstelgegevens
Controleer externBeveiliging
Malware verwijderen uit Windows 11: volledige controle
Malware is breder dan een klassiek virus. Controleer ook extensies, opstarttaken, meldingen en accounttoegang.
Lees de handleidingVeiligheidscontroleVeilig van signaal naar actie
01
ACTIEFVerbinding verbreken
Bewaar zichtbare informatie02
ACCOUNTSE-mail eerst beveiligen
Gebruik schoon apparaat03
APPARAATScan of herinstallatie
Bepaal betrouwbaar herstelDigitale veiligheid
Computer gehackt: wat moet u direct doen?
Bij een mogelijke hack telt de volgorde: eerst schade beperken, dan accounts veiligstellen en pas daarna het apparaat herstellen.
Lees de handleidingVeiligheidscontroleVeilig van signaal naar actie
01
IN TABBLADMisleidende website
Sluit tab of browser02
MELDINGSite heeft toestemming
Trek meldingsrecht in03
BUITEN BROWSERApp of adware
Scan WindowsBrowserbeveiliging
Verdachte pop-ups verwijderen uit Windows en browser
Niet iedere pop-up is een virus. Bepaal eerst of hij uit een website, browsermelding of Windows-programma komt.
Lees de handleidingVeiligheidscontroleVeilig van signaal naar actie
01
GEOPENDMeestal beperkt risico
Markeer en verwijder02
INGELOGDAccount mogelijk gedeeld
Wijzig vanaf schoon apparaat03
UITGEVOERDApparaat mogelijk besmet
Isoleer en scanPhishing
Phishingmail geopend: wat nu?
Alleen openen is meestal minder ernstig dan gegevens invullen of een bestand starten. Bepaal exact wat er gebeurd is.
Lees de handleidingAccount en synchronisatieVeilig van signaal naar actie
01
WEBMAILAccount en server
Test via browser02
VEILIGE MODUSInvoegtoepassing
Start zonder add-ins03
PROFIELConfiguratie of databestand
Maak eerst back-upOutlook
Outlook werkt niet meer: controleer deze oorzaken
Maak eerst onderscheid tussen Outlook dat niet start en e-mail die niet synchroniseert. De oplossingen zijn anders.
Lees de handleidingAccount en synchronisatieVeilig van signaal naar actie
01
WEBMAILServer of account
Stuur testbericht02
OUTLOOKOffline of vastgelopen
Controleer statusbalk03
LOKAALProfiel of databestand
Bescherm archievenOutlook
Outlook synchroniseert niet: e-mail herstellen
Test eerst webmail: daarmee scheidt u een server- of accountprobleem van een lokaal Outlook-probleem.
Lees de handleidingAccount en synchronisatieVeilig van signaal naar actie
01
ACCOUNTWie bezit de licentie?
Controleer abonnement02
EDITIEPersoonlijk, gezin of zakelijk
Kies juiste portal03
ACTIVATIEAccount en apparaat
Controleer in OfficeMicrosoft 365
Microsoft 365 op een nieuwe laptop installeren
De licentie zit meestal aan een account, niet aan de laptop. Controleer vóór installatie welk account het abonnement bezit.
Lees de handleidingAccount en synchronisatieVeilig van signaal naar actie
01
PICTOGRAMStatus van synchronisatie
Open foutdetails02
OPSLAGCloud en lokale schijf
Controleer beide03
BESTANDNaam, pad of lock
Los specifiek item opOneDrive
OneDrive synchroniseert niet: fouten oplossen
Het cloudpictogram en de fout bij een specifiek bestand vertellen welke stap nodig is. Ontkoppel niet direct het hele account.
Lees de handleidingAccount en synchronisatieVeilig van signaal naar actie
01
BRONStaat bestand in OneDrive-map?
Controleer volledig pad02
STATUSCloud, vinkje of fout
Lees icoon03
SELECTIEMap wel gesynchroniseerd?
Controleer accountinstellingenOneDrive
OneDrive synchroniseert niet alle bestanden
Controleer één ontbrekend bestand van bron tot cloud. Zo ontdekt u of het nooit uploadde, is uitgesloten of alleen online staat.
Lees de handleidingVerbindingsrouteVeilig van signaal naar actie
01
PRINTERAan en foutvrij
Print statuspagina02
NETWERKZelfde wifi en IP
Vergelijk verbinding03
WINDOWSWachtrij en driver
Test probleemoplosserPrinter
Printer offline: zo krijgt u hem weer online
‘Offline’ betekent dat Windows de printer niet bereikt. Zoek eerst uit of printer, netwerk of wachtrij de verbinding blokkeert.
Lees de handleidingVerbindingsrouteVeilig van signaal naar actie
01
SSIDExact hetzelfde netwerk
Controleer naam02
IP-ADRESPrinter bereikbaar?
Print netwerkstatus03
WINDOWS-POORTOud adres opgeslagen
Voeg gericht opnieuw toePrinter & wifi
Printer werkt niet via wifi: netwerk controleren
Als USB werkt maar wifi niet, ligt het probleem meestal in netwerkbereikbaarheid of de gekozen printerpoort.
Lees de handleidingVerbindingsrouteVeilig van signaal naar actie
01
ZICHTBAARAdapter, band of signaal
Bekijk netwerklijst02
VERBONDENIP, DNS of VPN
Test andere website03
NA UPDATEDriver of instelling
Controleer adapterWifi
Wifi werkt op telefoon maar niet op laptop
Omdat de telefoon online is, werkt internet waarschijnlijk. Richt de diagnose op de laptop zonder meteen de router te resetten.
Lees de handleidingGegevensstroomVeilig van signaal naar actie
01
ACCOUNTPersoonlijk of zakelijk
Kies eigenaar bewust02
UPDATESWindows en fabrikant
Rond eerst af03
DATABron, doel en back-up
Kopieer gecontroleerdNieuwe computer
Nieuwe laptop installeren met Windows 11: checklist
Begin niet met tientallen apps. Rond eerst Windows, beveiliging, accountkeuze en back-up af en zet daarna gecontroleerd data over.
Lees de handleidingGegevensstroomVeilig van signaal naar actie
01
INVENTARISWelke data en accounts?
Maak mappenlijst02
KOPIËRENBron blijft intact
Gebruik aparte bestemming03
CONTROLERENAantal, grootte, steekproef
Wis oude pc nog nietGegevensoverdracht
Gegevens overzetten naar een nieuwe laptop
Bestanden zijn overdraagbaar; programma’s en licenties moeten meestal opnieuw worden geïnstalleerd. Maak eerst een inventaris.
Lees de handleidingGegevensstroomVeilig van signaal naar actie
01
BRONWelke mappen zijn belangrijk?
Maak inventaris02
VERSIESOverschrijven of historie
Kies herstelbehoefte03
TESTKan bestand terug?
Herstel naar andere mapBack-up
Windows 11-back-up maken op externe harde schijf
Een aangesloten kopie is niet automatisch een veilige back-up. Plan versies, controle en losgekoppelde bewaring.
Lees de handleidingmacOS-herstelVeilig van signaal naar actie
01
STROOMAdapter, kabel of batterij
Gebruik passende voeding02
BEELDIntern of extern scherm
Koppel accessoires los03
OPSTARTmacOS of opslag
Gebruik juiste herstelrouteMac & macOS
Mac start niet op en toont een zwart scherm
Een zwart scherm kan slaapstand, voeding, beeld of een vastgelopen macOS-start zijn. Bepaal eerst of de Mac daadwerkelijk aan staat.
Lees de handleidingmacOS-herstelVeilig van signaal naar actie
01
COMPATIBILITEITMac-model en macOS
Controleer Apple-lijst02
VOORBEREIDINGOpslag, voeding, back-up
Maak ruimte03
HERSTELVeilige modus of Recovery
Controleer schijfmacOS-update
macOS-update lukt niet: opslag, internet en herstel
Noteer de exacte fout en het Mac-model. Een ontbrekende update kan compatibiliteit zijn; een mislukte installatie vraagt opslag- en schijfcontrole.
Lees de handleiding